Definice segmentu a cílové skupiny

Segment vs. cílová skupina

Segment je široká skupina lidí se společnými charakteristikami (demografickými, geografickými, behaviorálními), na kterou by produkt mohl teoreticky cílit – např. "studenti vysokých škol v ČR ve věku 19–26 let, kteří aktivně používají mobilní bankovnictví".

Cílová skupina je užší a konkrétnější výběr uvnitř segmentu, na který se firma reálně zaměřuje v marketingové komunikaci – např. "studenti posledních ročníků VŠ, kteří si první rok samostatně spravují finance a hledají jednoduchý způsob, jak si nastavit spoření".

Jak segment a cílovou skupinu nadefinovat

• Vyjděte z problému, který produkt řeší – kdo ho pociťuje nejvíc?
• Popište demografii (věk, lokalita, příjem, vzdělání) i chování (jaké aplikace používají, kde tráví čas online).
• Odliště je od konkurenčních produktů – co dělá vaši cílovou skupinu specifickou?
• Ověřte si dostupnost – budete se s reálnými zástupci této skupiny moct spojit na rozhovor v příští lekci?